A/S 안내

제품의 보증기간은 제품의 받으신 날 부터 1년이며, 아래와 같이 품질에 대한 보증을 실시합니다.

 품질보증

(1)   제품보증

스틱스 온열기는 전기식 온구기와 나무의자로 구성되어 있습니다.

전기식 온구기의 제품 보증 기간은 1년, 부품 보유기간은 7년입니다.

나무의자는 천연원목으로 제작되어, 제조상의 구조불량 외에는 무상보증 하지 않습니다.

(2)   무상서비스

        구입 후 1년 (제품 보증기간) 이내에 온열기가 고장의 경우 무료서비스를 받을 수 있습니다.

        나무의자의 나무부분의 경우 원목의 특성상 구입 시 구조 불량 외에는 무상서비스에서 제외됩니다.

(3)   유상서비스

구입 후 1년이 지난  (제품 보증기간 외)  온열기가 고장의 경우 유료서비스를 받을 수 있습니다.

        기타 무상서비스 기간에도 내에  아래 해당되는 서비스를 요청하면 비용이 청구됩니다 반드시 사용설명서를 읽어주십시오.

<제품고장이 아닌 경우>

- 제품의 기능 사용설명 및 분해하지 않고 처리하는 간단한 조정

- 스크래치 등 외관상 변화 또는 제품의 이동으로 인한 변경

<소비자 과실로 인한 고장인 경우>

- 소비자 취급부주의 및 수리자가 아닌 임의 수리로 인한 고장

- 외부충격 또는 떨어뜨림, 분해 등으로 인한 고장, 손상

- 사용설명서의 ‘주의사항’ 또는 ‘사용설명’을 지키지 않아 발생한 고장

- 스틱스 서비스센터 담당자가 아닌 사람이 수리하여 발생한 고장

- 잘못된 전기용량 사용으로 인한 고장

<그 밖의 경우>

- 천재지변(낙뢰, 화재, 영해, 수해)에 의한 고장 발생 시

- 소모성 부품(배터리, 램프류, 필터류, 퓨즈)의 수명이 다한 경우

- 일반 제품을 영업 또는 공공용으로 전화하여 사용할 경우

교환/반품 안내

반드시 아래 내용을 읽고 숙지하여 주시기 바랍니다. 아래 내용은 공정거래법을 준수합니다.

- 당사 제품 특성상 한 번이상 제품을 사용한 경우는 반품이 불가합니다.

  단, 제품 자체의 불량으로 인한 고장일 경우는 한 번도 사용하지 않았다면 (예를 들어 전원이 들어오지 않는다거나, 외관에 손상이 있을 경우) 반품이 가능합니다.

- 그러나 한 번이상 사용한 제품은 불량이 원인이더라도 반품은 안되며, 고장에 대한 수리를 해서 다시 보내드릴 수 있습니다. 기타 사유의 경우 제품을

  미사용, 미개봉 한 경우는 반품하여 환불이 가능합니다.

제품교환, 반품 및 환불 규정은 다음과 같습니다. (제품의 반품 및 환불, 교환은 각 구입처에서만 가능합니다)

1. 주문취소

- 각 구입처(대리점 등)로 전화하여 주문자 성명, 주문일자, 비송지등을 확인한 후 주문을 취소해 주십시오.

- 주문한 상품이 이미 발송된 경우는 환불금액에서 제비용을 차감합니다.

- 반드시 취소사유를 말씀해 주십시오.

2. 고장수리 / 교환
- 제품을 한 번이상 사용한 경우는 반품이 안되며, 고장수리를 통해 교환합니다.

- 제품을 사용하지 않은 경우, 제품의 외관을 확인 후 교환하여 드립니다.

3. 반품

- 반품은 한 번이상 사용한 경우는 불가합니다.

- 주문취소에 의한 반품의 경우 제비용을 공제합니다.

- 반품된 제품이 당사에 도착한 후에 환불 가능합니다.

- 반품된 제품이 고객에 의해 파손되거나 손상, 오염되었을 경우 환불 불가합니다.

4. 환불

- 반품된 제품이 당사에 도착한 후에 환불 가능합니다.

- 주문 취소 시 제품이 이미 발송된 경우 환불을 제비용을 제한 후 환불됩니다.

- 반품비용 계산식 : 직접 운송료 8,000 (왕복) / 재포장비 7,000원 / 매입취소 수수료 2,000원

    = 총 17,000원 ( + 도서/산간은 실 비용 추가)

- 무통장으로 입금한 고객의 경우는 전화로 환불계좌를 반드시 확인해야 합니다. 당사에서는 고객님께 별도로 연락드리지 않습니다.

5. 기타

- 주문자명과 수령자명이 다를경우 입금자명 기준으로 확인합니다.

- 기타 여러가지 특수한 경우는 당사 고객서비스 센터로 문의해 주십시오.